Términos y Condiciones Generales de Uso, Contratación y Prestación de Servicios

INNOVA PARTNERS COLOMBIA S.A.S.

901497122-1

Colombia

Antioquia

Bello

Calle 62A 59 20

info@innovapartners.co

info@innovapartners.co

6042040335

https://innovapartners.com.co

• Los mensajes de datos y los mecanismos electrónicos pueden producir efectos jurídicos y probatorios en Colombia, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
• En comercio electrónico, el consumidor debe poder conocer información mínima del proveedor, las condiciones esenciales de la oferta y los mecanismos de atención.
• El proveedor puede establecer términos de uso y contratación, siempre que no desconozcan derechos mínimos del consumidor ni incluyan cláusulas abusivas.

Estos Términos y Condiciones aplican a toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, se registre, interactúe, solicite información, compre, contrate o utilice bienes, contenidos o servicios ofrecidos por Innova Partners Colombia S.A.S., ya sea por medios presenciales, remotos, telefónicos, digitales, automatizados, híbridos o a través de terceros autorizados.

• Sitio web corporativo
• Landing pages
• Formularios y embudos digitales
• Pasarelas de pago
• Plataformas académicas
• Aulas virtuales
• Software, licencias y soluciones tecnológicas
• Cursos virtuales y presenciales
• Seminarios, talleres y webinars
• Consultorías, asesorías e implementaciones
• Membresías, suscripciones y planes recurrentes
• Eventos corporativos e in company
• Canales de mensajería, correo y soporte
• Accesos demo, pilotos y pruebas controladas

• Usuarios
• Visitantes
• Compradores
• Clientes
• Participantes
• Estudiantes
• Empresas contratantes
• Aliados que accedan por cuenta del cliente
• Representantes y contactos empresariales

El acceso, navegación, registro, pago, compra, contratación, inscripción, aceptación digital, uso de una plataforma, asistencia a un evento o utilización de cualquier producto o servicio de Innova Partners implica la lectura, comprensión y aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas y documentos complementarios que resulten aplicables.

• Casilla de aceptación en formulario o checkout
• Aceptación por mensaje de datos
• Aceptación contractual expresa
• Aceptación mediante correo electrónico
• Aceptación por uso efectivo del servicio cuando haya mediado información previa suficiente
• Aceptación verbal registrada cuando sea válida y verificable

La contratación y aceptación por medios electrónicos se sustenta en el régimen de mensajes de datos de la Ley 527 de 1999. :contentReference[oaicite:1]{index=1}

Solo podrán contratar válidamente quienes tengan capacidad legal para obligarse. Si el usuario actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara contar con facultades suficientes para hacerlo.

Los menores de edad solo podrán participar o contratar cuando ello sea permitido por la naturaleza del servicio y medie intervención, autorización o representación de sus padres, acudientes o representantes legales, cuando corresponda.

La compañía podrá rechazar, suspender o anular registros, compras o accesos cuando identifique indicios de suplantación, fraude, falta de representación o información inconsistente.

Persona que accede o navega en los canales de Innova Partners.

Persona natural o jurídica que adquiere o contrata un producto o servicio.

Persona inscrita o beneficiaria de un curso, evento, programa o acceso.

Persona jurídica que compra servicios para sí o para terceros beneficiarios.

Material académico, comercial, audiovisual, documental, descargable o digital publicado o entregado por la compañía.

Prestación formativa, consultiva, tecnológica, operativa, profesional o empresarial ofrecida por la compañía.

Sistema, portal, aula virtual, software, entorno digital o herramienta tecnológica utilizada para prestar o complementar servicios.

Proveedor tecnológico que procesa pagos electrónicos por cuenta del cliente y del comercio.

Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares.

Documentos corporativos que hacen parte integral de estos Términos, como política de datos, devoluciones, cookies o condiciones particulares.

Innova Partners ofrece servicios de formación, entrenamiento, consultoría, analítica, automatización, implementación tecnológica, software, acompañamiento empresarial, membresías, licencias, acceso a contenidos, recursos digitales, eventos y demás soluciones orientadas a empresas, profesionales y usuarios.

• Asesoría jurídica individual salvo que expresamente se pacte
• Asesoría tributaria personalizada automática salvo contratación específica
• Representación legal ante autoridades
• Resultado garantizado de negocio, contratación, ventas, rentabilidad o adjudicación
• Promesa de cumplimiento de expectativas subjetivas no expresamente ofrecidas

Los contenidos académicos, estratégicos, formativos o informativos tienen fines educativos, empresariales o de orientación general, salvo que una relación contractual específica establezca un alcance profesional individualizado.

Para acceder a algunos servicios, cursos, plataformas o contenidos, el usuario podrá requerir registro, creación de cuenta, autenticación o habilitación individual.

• Suministrar información verdadera, exacta, actualizada y completa
• Custodiar sus credenciales de acceso
• No compartir usuarios, claves o accesos cuando sean personales e intransferibles
• Notificar el uso no autorizado de su cuenta

• Validar la identidad del usuario
• Suspender accesos por seguridad o incumplimiento
• Restringir perfiles duplicados o anómalos
• Cancelar cuentas inactivas o fraudulentas

La información publicada sobre programas, cursos, eventos, licencias, soluciones o servicios tiene carácter informativo y comercial. La oferta vinculante definitiva estará dada por la propuesta, checkout, orden, contrato, factura, confirmación o documento de cierre correspondiente.

• Nombre del programa o servicio
• Alcance general
• Modalidad
• Precio
• Duración
• Beneficios incluidos
• Restricciones aplicables
• Condiciones de vigencia
• Políticas asociadas

La compañía podrá ajustar contenidos, cronogramas, expertos, metodologías, herramientas, disponibilidad o componentes accesorios, siempre que no altere de manera injustificada la esencia de lo contratado o, en caso de alteración sustancial, ofrezca medidas razonables.

Los precios se informarán en pesos colombianos o en la moneda indicada y podrán incluir o discriminar impuestos, retenciones, tarifas, comisiones o costos adicionales, conforme a la naturaleza de la operación y a la información suministrada al cliente.

• El precio final será el aceptado por el cliente antes del pago o formalización de la orden.
• En servicios B2B podrán existir cotizaciones, vigencias y condiciones económicas particulares.
• La facturación se realizará conforme a la normatividad tributaria aplicable y a los datos suministrados por el cliente.

La compañía podrá corregir errores aritméticos, tipográficos o manifiestos de precio, informando oportunamente al cliente antes de ejecutar la prestación cuando sea posible.

• Transferencia bancaria
• Pasarela de pago
• Tarjeta débito
• Tarjeta crédito
• Enlaces de cobro
• Medios electrónicos autorizados
• Facturación a crédito si existe aprobación expresa

• El procesamiento del pago puede estar a cargo de terceros especializados.
• El acceso o ejecución puede quedar condicionado a la confirmación del pago.
• La compañía podrá solicitar validaciones antifraude, identidad o soportes de pago.

• Transacciones rechazadas
• Pagos duplicados
• Pagos incompletos
• Errores de pasarela
• Contracargos
• Reversión de pagos

La relación contractual podrá perfeccionarse mediante aceptación de propuesta, contrato, orden de servicio, confirmación de inscripción, validación de pago, aceptación electrónica, intercambio de mensajes de datos u otro mecanismo válido conforme a la Ley 527 de 1999. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

• Términos y Condiciones
• Propuesta comercial
• Orden de servicio
• Contrato
• Factura
• Comprobante de pago
• Correo de confirmación
• Anexos técnicos o académicos
• Políticas complementarias

• Contrato u orden de servicio particular
• Propuesta o anexo específico
• Términos y Condiciones generales
• Políticas complementarias

La prestación del servicio se realizará conforme al alcance contratado, modalidad ofrecida y condiciones de ejecución definidas para cada producto o servicio.

• Virtual en vivo
• Virtual grabado
• Presencial
• Híbrido
• Asincrónico
• Consultoría individual
• Consultoría empresarial
• Implementación técnica
• Acompañamiento recurrente

• Credenciales de acceso
• Enlaces de conexión
• Agenda o cronograma
• Materiales o recursos
• Licencias o cuentas
• Entregables técnicos
• Certificados cuando procedan

La inscripción podrá quedar sujeta a cupos, validación de pago, confirmación de asistencia o cumplimiento de prerrequisitos.

La asistencia es responsabilidad del participante. La no asistencia no genera automáticamente derecho a devolución.

Los certificados, constancias o diplomas podrán estar condicionados a asistencia mínima, participación, evaluación, pago completo u otras reglas informadas.

La compañía podrá ajustar expertos, módulos, fechas, plataformas o materiales por razones académicas, técnicas u operativas, preservando razonablemente la esencia del programa.

Cuando Innova Partners ofrezca software, licencias, accesos, demos, membresías o herramientas tecnológicas, el cliente recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo, no sublicenciable y revocable conforme al plan o contrato aplicable, salvo pacto distinto.

• No copiar indebidamente el software o contenido
• No descompilar ni intentar vulnerar la seguridad
• No revender accesos sin autorización
• No usar bots o automatismos prohibidos
• No compartir credenciales personales

La compañía procurará una disponibilidad razonable, pero no garantiza operación continua e ininterrumpida en todo momento.

• Leer y respetar estos Términos y Condiciones
• Suministrar información verdadera
• Pagar oportunamente
• Usar los servicios conforme a la ley y a la buena fe
• No infringir derechos de autor o propiedad intelectual
• No compartir accesos personales restringidos
• No interferir con plataformas o sistemas
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos
• Atender requisitos técnicos mínimos cuando apliquen

• Suministrar información comercial razonablemente clara
• Prestar los servicios contratados conforme a su alcance
• Habilitar canales de atención
• Atender solicitudes, PQR y soportes
• Respetar los derechos mínimos del consumidor cuando apliquen
• Adoptar medidas razonables de seguridad sobre plataformas y datos
• Cumplir las condiciones económicas y de prestación aceptadas

• Suplantar identidades
• Usar información falsa o engañosa
• Compartir, revender o explotar indebidamente accesos
• Extraer masivamente contenido sin autorización
• Reproducir, grabar, distribuir o comercializar materiales protegidos sin permiso
• Introducir virus, malware o código dañino
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, bases o sistemas
• Usar la plataforma para acoso, fraude, spam o actividades ilegales
• Utilizar marcas, logos, nombres, metodologías o contenidos de la compañía sin licencia

Todos los contenidos, metodologías, marcas, signos distintivos, textos, diseños, presentaciones, materiales, videos, audios, grabaciones, recursos, software, bases, desarrollos, documentos, piezas gráficas y demás activos de Innova Partners o de sus licenciantes se encuentran protegidos por el régimen de derecho de autor y/o propiedad industrial. La Ley 23 de 1982 y la Decisión Andina 351 reconocen protección a las obras y a los derechos de sus titulares. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

• Innova Partners
• Aliados autorizados
• Conferencistas con licencia de uso
• Terceros titulares cuando corresponda

La compra o acceso no transfiere propiedad intelectual; solo otorga un uso limitado conforme a la finalidad contratada.

• Copiar, reproducir o distribuir materiales sin autorización
• Grabar sesiones restringidas cuando esté prohibido
• Eliminar avisos de autoría
• Usar contenidos para crear productos competidores sin permiso
• Ceder licencias personales a terceros

Las marcas, nombres comerciales, logos, eslóganes y demás signos distintivos usados por Innova Partners son de su propiedad o de terceros autorizantes y no podrán ser usados sin autorización previa y escrita.

El tratamiento de datos personales se regirá por la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de Innova Partners y por el régimen colombiano aplicable, particularmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

La política de datos hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

El sitio y las plataformas podrán usar cookies, etiquetas, analítica y tecnologías similares para fines técnicos, funcionales, estadísticos, de seguridad, experiencia de usuario y marketing, conforme a la política correspondiente.

Las solicitudes de cancelación, devolución, reembolso, retracto, garantía y reversión del pago se regirán por la Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos, Garantías y Reversiones de Pago de Innova Partners, sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011. :contentReference[oaicite:5]{index=5}

• El retracto, cuando legalmente proceda, tendrá el término general de cinco días hábiles.
• La reversión del pago aplica en causales legales y en compras por medios electrónicos con instrumento de pago electrónico.
• La garantía legal procede respecto de calidad, idoneidad y seguridad en los términos del Estatuto del Consumidor.

Las cancelaciones solicitadas por el cliente se evaluarán conforme a la política específica, al estado de ejecución y a las condiciones del servicio contratado.

La compañía podrá reprogramar, reestructurar o ajustar servicios, cursos o eventos por causas operativas, académicas, tecnológicas, logísticas, fuerza mayor o caso fortuito, ofreciendo medidas razonables cuando corresponda.

• Correo electrónico
• Teléfono
• Canales web o formularios
• Atención física cuando aplique

Las solicitudes, reclamaciones, quejas, incidentes o requerimientos serán atendidos por la Gerencia Comercial o por el área competente según la naturaleza del caso.

La compañía hará esfuerzos razonables para mantener operativos sus canales, plataformas y recursos digitales, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores o compatibilidad universal con todos los dispositivos, sistemas o navegadores.

Podrán realizarse mantenimientos, actualizaciones, cambios de infraestructura o ajustes tecnológicos sin previo aviso cuando resulte razonable o necesario.

Innova Partners responderá conforme a la ley por los incumplimientos que le sean imputables, pero no será responsable por daños o afectaciones derivados de hechos ajenos a su control razonable.

• Fallas del proveedor de internet del usuario
• Equipos defectuosos del cliente
• Errores por uso indebido del servicio
• Interrupciones por terceros
• Fuerza mayor o caso fortuito
• Actuaciones de autoridades
• Pérdidas de negocio no garantizadas contractualmente

Salvo dolo, culpa grave o norma imperativa en contrario, la responsabilidad de la compañía se limitará a los perjuicios directos demostrados y al alcance económico razonable de la relación contractual específica.

La compañía no será responsable por incumplimientos o retrasos ocasionados por eventos de fuerza mayor, caso fortuito, hechos imprevisibles o irresistibles, fallas masivas de infraestructura, conflictos, disturbios, emergencias, disposiciones de autoridad, desastres naturales, indisponibilidad crítica de terceros esenciales u otros hechos fuera de su control razonable.

Algunos servicios pueden apoyarse en plataformas, pasarelas, videoconferencias, software, proveedores de nube o herramientas de terceros. El uso de tales herramientas puede estar sujeto además a términos propios de dichos terceros.

Innova Partners no controla integralmente los entornos de terceros, aunque procurará seleccionar proveedores idóneos y coordinar razonablemente la prestación.

Los canales de Innova Partners pueden contener enlaces, referencias o integraciones con sitios, documentos o herramientas de terceros. La compañía no asume control ni responsabilidad sobre contenidos, políticas o prácticas de esos terceros, salvo que actúen directamente por su cuenta.

El usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con su compra, registro, soporte, servicio, actualizaciones operativas, seguridad, cambios de condiciones y demás aspectos necesarios para la relación contractual por medios electrónicos.

Los mensajes de datos tienen validez jurídica y probatoria conforme a la Ley 527 de 1999. :contentReference[oaicite:6]{index=6}

Los registros electrónicos, logs, comprobantes, tickets, mensajes de datos, confirmaciones, aceptaciones digitales, soportes de pago, trazas técnicas y demás evidencias generadas por la compañía o por terceros tecnológicos podrán servir como medio de prueba de las actuaciones y operaciones realizadas, conforme a la ley aplicable. :contentReference[oaicite:7]{index=7}

La compañía procurará que sus prácticas comerciales, de información, checkout, soporte y atención posventa sean compatibles con el Estatuto del Consumidor y la reglamentación de comercio electrónico. El Decreto 1499 de 2014 reglamenta ventas a distancia y exige información mínima, incluyendo reglas sobre retracto y reversión cuando procedan. :contentReference[oaicite:8]{index=8}

En contratos corporativos, capacitaciones in company, consultorías empresariales, licencias empresariales, proyectos especiales y servicios a medida, podrán aplicarse condiciones particulares adicionales o diferentes, siempre que no contravengan normas imperativas.

• Contrato
• Orden de servicio
• Propuesta
• Anexo técnico
• SLA
• Cronograma
• Acta de inicio
• Acta de entrega

Las condiciones particulares primarán sobre estos Términos en lo específicamente regulado.

• Suspender accesos por mora
• Bloquear cuentas por fraude o uso indebido
• Terminar relaciones por incumplimiento grave
• Restringir el uso por afectación a la seguridad, reputación o legalidad

• Pérdida de acceso
• Suspensión temporal
• Terminación del servicio
• Acciones de cobro
• Acciones legales o contractuales

El usuario o cliente se obliga a mantener indemne a Innova Partners frente a reclamaciones, daños, sanciones, pérdidas, costos o gastos derivados de su uso ilegal, fraudulento, abusivo o infractor de los servicios, plataformas o contenidos, en la medida en que le sean imputables.

La compañía podrá apoyarse en terceros, aliados, expertos, instructores, proveedores tecnológicos o subcontratistas para la ejecución total o parcial de sus servicios, sin que ello implique cesión integral de sus obligaciones frente al cliente salvo pacto distinto.

El cliente no podrá ceder su posición contractual, accesos o beneficios cuando estos sean personales, restringidos o intransferibles, salvo autorización expresa.

Innova Partners podrá modificar, actualizar o sustituir estos Términos y Condiciones por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales, académicos o de modelo de negocio.

• Publicación en el sitio web
• Aviso en plataformas
• Comunicación por correo electrónico
• Actualización en checkout o formularios

Las nuevas versiones aplicarán desde su publicación o desde la fecha indicada, sin perjuicio de los derechos adquiridos en relaciones ya perfeccionadas.

Si una disposición de estos Términos fuera declarada inválida, ineficaz o inaplicable, las demás continuarán vigentes en la máxima medida permitida por la ley.

República de Colombia

Las controversias se someterán a las autoridades competentes de Colombia, sin perjuicio de mecanismos alternativos de solución de conflictos o acuerdos particulares entre las partes.

Cuando la relación tenga naturaleza de consumo, el usuario conservará los derechos y acciones previstos en la legislación colombiana de protección al consumidor. :contentReference[oaicite:9]{index=9}

Español

En caso de traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español salvo pacto escrito en contrario.

• Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
• Política de Devoluciones, Cancelaciones, Reembolsos, Garantías y Reversiones de Pago
• Política de Cookies
• Aviso de Privacidad
• Condiciones particulares por servicio
• Propuestas, contratos y órdenes de servicio

2026-03-16

Los presentes Términos y Condiciones rigen a partir de su publicación y permanecerán vigentes mientras estén disponibles en los canales oficiales de la compañía o hasta su sustitución por una versión posterior.