• Comprender lo esencial de la Resolución 3461 de 2025: conformación, requisitos, funciones, tiempos y procedimientos del CCL.

• Clarificar roles y responsabilidades de empleador, ARL, SST, Talento Humano y Jurídica en prevención, atención y seguimiento.

• Actualizar el protocolo mínimo de recepción, clasificación, trámite, conciliación y/o remisión, y cierre de quejas por presunto acoso.

• Asegurar el debido proceso: confidencialidad, imparcialidad, no revictimización y cumplimiento de plazos.

• Estandarizar la documentación imprescindible (actas, matriz de seguimiento y comunicaciones) con trazabilidad básica.

• Integrar disposiciones clave del Convenio 190 (Ley 2528 de 2025) y la Ley 2365 de 2024 al RIT, políticas y rutas de atención.

• Definir indicadores operativos “rápidos” (tiempo de respuesta, tasa de cierre, reincidencia) y un checklist de auditoría del CCL.

Módulo 1 — Alcances de la Resolución 3461 de 2025

• Objeto y ámbito de aplicación (cambios frente a las Resoluciones 652 y 1356 de 2012).

• Lineamientos de conformación del CCL: tamaño, elección, períodos, suplencias, impedimentos y conflictos de interés.

• Requisitos de los integrantes: idoneidad, capacitación, confidencialidad, imparcialidad y reserva de la información.

• Funciones del CCL y tiempos de respuesta: enfoque preventivo, orientación, remisión y coordinación interáreas.

• Duración del comité y continuidad operativa (transiciones ordenadas y reposición de integrantes).

• Responsabilidades del empleador (política, recursos, garantías) y de las ARL (asesoría, acompañamiento, prevención).

• Régimen de consecuencias por incumplimiento y relacionamiento con inspección, vigilancia y control.

• Definiciones clave (convivencia, acoso, violencia) y relación con el SG-SST y el RIT.

Módulo 2 — Conformación y operación del CCL

• Acto de instalación y secretaría técnica: agenda, calendario de sesiones y control de tiempos.

• Reglas de funcionamiento: convocatoria, quórum, actas, archivo y custodia (organización y trazabilidad del expediente).

• Mapa RACI del CCL frente a Talento Humano, SST, Jurídica, COPASST y Alta Dirección.

• Modelos y buenas prácticas: plantillas de actas, registro de casos, comunicaciones y bitácora.

• Gestión documental: criterios de acceso, conservación y cadena de custodia.

Módulo 3 — Procedimientos para recepción y manejo de quejas

• Canales de recepción (presenciales y digitales), requisitos mínimos de la queja y admisibilidad.

• Clasificación de casos (conflictos de convivencia, presunto acoso u otras conductas) y valoración inicial de riesgo.

• Ruta de atención: medidas de protección, conciliación, remisión interna/externa y acompañamiento psicosocial.

• Debido proceso: confidencialidad, imparcialidad, no revictimización, comunicación a las partes y plazos.

• Evidencias: actas, comunicaciones, pruebas físicas y electrónicas (mensajería, correo, plataformas); preservación y registro.

• Medidas preventivas y correctivas, y criterios de articulación disciplinaria cuando corresponda.

Módulo 4 — Normativa complementaria: C190 y acoso sexual

• Convenio 190 (Ley 2528 de 2025): definiciones de violencia y acoso, sujetos protegidos, deberes del empleador y medidas.

• Ley 2365 de 2024 (acoso sexual): rutas diferenciadas, medidas de protección y coordinación con la investigación interna.

• Integración al RIT, a las políticas de convivencia y a los protocolos del CCL; comunicación, formación y enfoque diferencial.

Módulo 5 — Prevención, competencias del CCL e indicadores

• Empresas laboralmente saludables: cultura, clima, liderazgo y riesgos psicosociales; modalidades presencial, remota e híbrida.

• Competencias del CCL: escucha activa, comunicación asertiva, resolución de conflictos, conciliación y seguimiento.

• Indicadores del CCL: tiempos de respuesta, tasa de cierre, reincidencia, satisfacción y calidad documental; tablero básico y auditoría.